Kas kõik veebipoes müügil olevad tooted on kohe olemas?
Jah. Marjakas veebipoes müügil olev kaup on üldjuhul meie enda laos olemas. Kui erandliku laoseisu vea tõttu ei ole toodet võimalik väljastada, võtame kliendiga esimesel võimalusel ühendust.
Kas tellimiseks peab looma kasutajakonto?
Ei. Marjakas veebipoes saab tellimuse esitada külalisena ning kliendikonto loomine ei ole vajalik.
Milliste makseviisidega saab tasuda?
Tellimuse eest saab tasuda kassas kuvatavate pangalinkide ja pangakaardimaksega. Makseid vahendavad LHV ja EveryPay.
Millised tarneviisid on saadaval?
Sõltuvalt tellimuse mõõtmetest ja kaalust saab valida pakiautomaadi, kullerteenuse, kokkuleppelise tarne või eelneval kokkuleppel kaubale järele tulemise.
Kassas kuvatakse ainult konkreetsele tellimusele sobivad tarneviisid.
Millal on tarne pakiautomaati tasuta?
Tarne sobivasse pakiautomaati on tasuta alates 100-eurosest tellimusest.
Tasuta tarne ei kehti kullerteenusele, kokkuleppelisele transpordile ega pakiautomaati mittemahtuvale kaubale.
Kui kiiresti tellimus teele pannakse?
Tellimusi töödeldakse esimesel võimalusel. Nädalavahetusel või riigipühal esitatud tellimuse töötlemist alustatakse üldjuhul järgmisel tööpäeval.
Tarneaeg sõltub valitud vedajast, tellimuse suurusest ja kauba omadustest.
Kas kaubale saab ise järele tulla?
Kohaletoimetamine toimub üldjuhul pakiautomaadi või kulleri teel. Kaubale saab järgi tulla vaid eelneval kokkuleppel.
Kas toote saab 14 päeva jooksul tagastada?
Tarbijal on üldjuhul õigus veebipoest ostetud kaup 14 päeva jooksul tagastada. Taganemiseks tuleb esitada Marjakas-le ühemõtteline taganemisavaldus.
Täpsed tingimused ja erandid on toodud lehel „Garantii ja tagastus”.
Kes tasub tagastamise transpordikulu?
Tavapärase 14-päevase taganemise korral tasub tagastamise otsese kulu klient.
Kui kaup on vale, puudusega või transpordil kahjustatud, kannab põhjendatud tagastamiskulu Marjakas.
Kui esialgne tarne pakiautomaati oli kliendile tasuta, tagastatakse kauba eest tasutud summa. Tasuta tarne eest eraldi hüvitist ei arvestata.
Kas kasutatud ja vintage-tooteid saab tagastada?
Jah, üldjuhul kehtib taganemisõigus ka kasutatud ja vintage-toodetele.
Arvestada tuleb, et kasutatud esemel võivad olla kirjelduses ja piltidel näidatud vanusest või kasutamisest tulenevad jäljed.
Mida teha, kui kaup on kahjustatud või vale?
Tee võimalusel pakendist ja tootest fotod ning kirjuta aadressile info@marjakas.ee
Lisa kirjale:
- tellimuse number;
- toote nimi;
- probleemi kirjeldus;
- fotod kahjustusest või valest tootest.
Kas toodetele kehtib garantii?
Tootja või müüja garantii kehtib ainult juhul, kui see on konkreetsele tootele eraldi antud.
Sõltumata garantiist on tarbijal õigus esitada puudusega kauba kohta pretensioon seaduses ette nähtud aja jooksul. Täpsem info on lehel „Garantii ja tagastus”.
Kuidas saan Marjakasega ühendust võtta?
Telefon: +372 58050795
E-post: info@marjakas.ee
Tellimusega seotud küsimuse korral lisa võimalusel oma tellimuse number.